Infos pratiques

Commandes - Minimum de commande - Prise en charge des commandes - Caractéristiques des produits - Marques - Produits hors catalogue - Créer un compte client - Paiements - Remises et prix promotionnels - Prix - Participation aux frais de livraison - Délai de livraison - Communications - Service clients 

Commandes

Choisissez vos produits en cliquant sur la touche « Ajouter au panier ».

Certains produits étant disponibles en plusieurs versions, il vous sera demandé de préciser la version souhaitée.

Précisez la quantité sur la fiche-produit ou dans le panier. Dans ce dernier cas, cliquez sur la touche « Mettre à jour le panier ».

Terminez la commande en cliquant sur « Commander » dans le panier.

Minimum de commande

Le minimum de commande est fixé à 30 € HT.

Prise en charge des commandes

Vos commandes Internet sont traitées tous les jours ouvrables du lundi au vendredi :

• lundi au jeudi : 8h à 18h15vendredi : 8h à 17.15

Caractéristiques des produits

Plusieurs détails techniques (lumens, angle d'éclairage, équivalence en watt, etc.) sont affichés pour chaque produit au catalogue,  Le produit peut-être disponible en plusieurs marques. Les précisions représentent des valeurs moyennes communiquées par les usines et n'ont pas de valeur contractuelle.

Marques

Ampoules-Service vous propose une ampoule de qualité, au meilleur prix avec une garantie de fiabilité, durée de vie, qualité de lumière, etc... Certaines références sont proposées dans différentes Marques. Celles choisies pour vous, répondent toujours aux critères prix, qualité, disponibilités au moment de votre commande.

Produits hors catalogue

Le produit que vous cherchez ne figure peut être pas sur le catalogue Internet ?
Contactez notre service commercial au 0 800 65 97 65 (N° Vert gratuit depuis un poste fixe)

Créer un compte client

Pour passer commande, il est nécessaire de créer un compte sur notre site.

Après avoir cliqué sur « Commander » ou sur « Régler mes achats », il vous sera demandé de vous identifier. S'il s'agit de votre première commande, cliquez sur la touche « s'enregistrer » ; seules les informations nécessaires vous seront demandées et vos coordonnées seront enregistrées dans le respect des normes de la CNIL.

Vous pouvez vous enregistrer si vous êtes résident dans un des pays suivants : Allemagne, Andorre, Belgique, Espagne, France métropolitaine, Italie, Liechtenstein, Luxemburg, Suisse.

Si vous ne résidez pas en France, vous devez être une entreprise et insérer votre n° de TVA Intracommunautaire dans le formulaire d'enregistrement. Dans ce cas, les montants de la TVA et de l'écotaxe seront déduits dans le panier après votre identification.

Si vous êtes déjà enregistrés, insérez vos identifiants et connectez-vous.

Paiements

Vous pouvez régler la commande :

1. en ligne (paiement 100% sécurisé avec Visa, Mastercard, CB)
2. Par virement**
3. Par chèque**

* En cas de paiement en ligne, vous êtes transféré sur le serveur Cyberplus de la Banque Populaire d’Alsace. Différents codes vous sont  demandés. En aucun cas vos données seront traitées par le site marchant. Pour une meilleure sécurité de paiement sur Internet, chaque règlement est traité dans le cadre du protocole « 3D Secure » afin de vérifier l'identité du Client. Le contrôle est réalisé par la banque du Client directement sur Internet, selon une méthode propre à chaque type de carte et à chaque établissement bancaire (demande de confirmation d'un code secret, d'une information personnelle et confidentielle, etc.)

** Les coordonnées nécessaires vous seront communiquées au moment de la commande et dans le courriel de confirmation. Votre commande sera expédiée dès la réception de votre chèque ou de votre virement.  

Remises et prix promotionnels

Le site propose quotidiennement des remises ou de prix promotionnels.

Le produit avec un prix promotionnel est mis en évidence par l'affiche « OFFRE ».

Des remises générales, ou selon les gammes de produits, ou selon le montant peuvent être proposées. Dans ce cas, les remises sont calculées et visualisées dans la page du panier.

Si vous avez reçu un code promotionnel, insérez-le dans le champ « Bon de réduction » de la page du panier. Après la confirmation du code, la remise apparaîtra.

Prix

Pour chaque produit le prix HT et TTC est affiché. Si le produit est soumis à l'écotaxe, le prix TTC inclut l'écotaxe.

Participation aux frais de livraison

Les frais de participation sont fixés selon le montant de la commande :

• à partir de 100 € nets ^HT : franco de port et d'emballage
• de 30 à 60 € nets ^HT - frais de gestion et d'emballage : 8.90 € ^HT
• de 60 à 100 € nets ^HT - frais de gestion et d'emballage : 6.90 € ^HT

Pour la Corse, DOM –TOM et Îles Littorales, un forfait de 15 € ^HT s'applique en sus, quel que soit le montant de la commande
Hors France, un forfait de 25 € ^HT s'applique en sus, quel que soit le montant de la commande

Délai de livraison

La livraison intervient dans un délai généralement constaté de 5 à 7 jours (hors week-end et jours fériés) après la validation de la commande (sauf articles pour lesquels un délai supplémentaire est expressément stipulé au moment de la commande).

Notre service commercial est à votre disposition au 0 800 65 97 65 (N° Vert gratuit depuis un poste fixe).

Communications

L'adresse e-mail que vous enregistrez à la création de votre compte client, sera utilisée pour vous communiquer le statut de votre commande.

Ces e-mails sont souvent transférés dans votre dossier « spam » ou directement mis dans la corbeille.

Si vous avez une commande en cours et que vous ne recevez pas de communication, veuillez vérifier ces dossiers.

Service clients

Un conseil en éclairage ? Appelez notre service client au 0 800 65 97 65 (N° Vert gratuit depuis un poste fixe) :

• lundi au jeudi : 8h à 18h30
• vendredi : 8h à 17.30